Тимур Еримбетов

Оригинальное оформление перечней

Wed, 25 Mar 2026 20:42:51 +0500

В академической среде принято обозначать пункты перечня буквами, цифрами или тире. Например, вот Мильчин в справочнике издателя и автора рекомендует так:

Некоторые современные редакторы рекомендуют вообще никак не обозначать пункты перечня, а делать отступ от края и ставить бОльший межстрочный интервал между пунктами.

Недавно в интернете увидел, что пункты перечня обозначают маленькими разноцветными иконками.

Каждой строчке соответствует какой-то цвет, то есть не потеряешься. Перечень, при том что он длинный, не выглядит монотонно. Кайф же!

CANON, у вас проблемы

Tue, 18 Nov 2025 19:05:28 +0500

Наткнулся в Линкедине на рекламу принтеров Кэнон.
Зачем там кричащий тип на банере? При чем тут принтеры? Что значит высокая производительность? Вижу несколько проблем.

🛑 Самим принтерам выделили 20% пространства. Остальное место бескомпромиссно пожирает орущий панк. При выборе принтера слушать мнение рокера на концерте я буду в последнюю очередь. ))

🛑 Текст слабоват. Что значит «можно положиться» и «высокая производительность»? Читатели сейчас не верят на слово, им надо это доказать и показать.

✅ Как сделал бы я. Вы продаете принтеры, покажите аккуратные лотки и цветные панельки крупным планом или оборудование в разрезе, чтоб было видно механизмы. Чтобы было понятно, почему на ваши принтеры можно положиться.

В тексте надо написать факты: скорость печати, какое качество. Как пример: «качество сравнимо с современными телевизорами 8K». Короче, дайте зрителю фактуру и мясцо!

Выбираем страховку

Tue, 25 Mar 2025 17:42:47 +0500

Это скриншот блока на сайте «Халык страхования». Посетителю предлагают выбрать вариант страхования авто. Визуально четыре прямоугольника трудно различимы, потому что на них изображены одни и те же авто в корпоративных цветах банка. Но человек приходит по делу и выбирает страховку не по рисунку авто. Например, он временно на территории страны, ищет КАСКО с определёнными выплатами или просто хочет оплатить ежегодную обязательную страховку. Получается, что главная информация не выделена, а второстепенная берет на себя слишком много внимания.

Позже я снова зашел на страницу автостраховок. Стало лучше: теперь в блоке четыре разных авто, цвета разнообразнее. Но неинформативные машины всё равно остались.

Что сделал:

увеличил информативную часть, то есть текст;
убрал кнопки «Оформить», чтоб не повторялись;
уменьшил разноцветные машины.

Вроде хорошо, но можно ещё лучше.

Расположил блоки в один ряд, чтобы правая и левая части не спорили между собой, чтобы глаза читателя не прыгали туда-сюда, а спокойно выбрали подходящую страховку.

Вроде ок, но вот что я ещё придумал. Когда кликаем по одному из блоков, открывается соответствующая страница с условиями, то есть это четыре разные страницы. Что если информацию обо всех страховках разместить на одной странице без этого разветвления? Так человек видит сразу все варианты и условия. Вдруг поймет, что ОГПО недостаточно и решит купить КАСКО, а потом предложит транзитную страховку другу, который в следующем месяце приезжает на машине из соседней страны. Мнения?

Отвечать на сообщения в корпоративных соцсетях — плюс 900 к карме

Tue, 18 Mar 2025 14:58:34 +0500

В корпоративные соцсети в личку часто попадают сообщения, которые не относятся конкретно к СММ-щику, эти сообщения можно перенаправить в более компетентный отдел. Или можно, например, передать вопрос в техническую службу, как в случае на скриншоте.

Не важно, почему клиент решил написать именно в соцсети. Главное, чтобы человек не чувствовал себя брошенным. Короче, проявляем заботу и желание решить проблему.
Человеку на скриншоте я даже не предоставил полный ответ и ответил с опозданием. Клиент уже без меня нашёл решение, но я пришёл и показал, что «ваш звонок важен для нас».

Итог — довольный клиент, которого не бросили и который посоветует наш продукт другу, а, может, не посоветует. Но всё равно плохого вряд ли про нас скажет

Как понять, что иллюстрация плохая. Пример плохой иллюстрации

Sun, 23 Jul 2023 20:17:33 +0500

На первый взгляд всё хорошо. Светлый офис, дорогая техника, хорошо одетый работник, чистота. Но всё это выглядит ненатурально, человек слишком европейский для наших мест да и офисов таких не бывает в реальности.

Теперь проговорите то, что происходит на картинке.
❌ Человек смотрит на фотку элитных апартаментов в полноэкранном режиме и что-то печатает. А рядом с монитором лежит идеальная распечатка бессмысленных графиков. Это кринж, потому что не бывает такой неестественной рабочей ситуации. И вообще такую ситуацию показывать не надо, она не решает задачу, вся иллюстрация — визуальный мусор.

✅ Можно сделать намного проще: показать сами апартаменты так крупно, насколько возможно. Например, расположение, если для клиентов это важно, инфраструктуру рядом, планировку, интерьер готовых квартир. Покажите то, что хотите сказать словами, а не вставляйте пластмассовые картинки с фотостоков.

Порядок слов в предложении

Sun, 23 Jul 2023 19:07:53 +0500

«Футболистам запретили делать татуировки в Китае»
Как можно понять заголовок:
1) ФИФА запретила футболистам делать татухи в Китае, если они играют там гостевые матчи.
2) В Китае нельзя делать татухи, в любой другой стране можно. Один футболист сделал татуху в Китае и получил заражение.
3) Игрокам китайской футбольной лиги запретили делать татухи.

Подозреваю, что в Тенгриньюс есть какая-то редакционная установка насчет заголовков, то есть порядок слов зачем-то определен шаблоном. Но когда пишешь по шаблону, иногда может теряться человечность заголовков и даже искажаться смысл. Не надо делать как Тенгри.

Оригинал статьи Футболистам запретили делать татуировки в Китае

Синтаксическая ошибка в интерфейсе микроволновки

Sun, 23 Jul 2023 18:45:23 +0500

Это микроволновка в офисе. Здесь не согласованы части речи. «Мощность» женского рода. Это значит, что на переключателе она должна быть «низкая», «средняя» и «высокая».

Когда нужно многое сказать, но мало места и времени

Sun, 23 Jul 2023 18:25:58 +0500

Иногда лучше не говорить, а показывать. В этой рекламе из Инстаграма компания по производству наружной рекламы рассказала без слов о продукции и услугах. Решение хорошо еще тем, что читатель не только узнал об услугах и возможностях компании, но и как вообще выглядят разные рекламные конструкции. Благодаря визуальному рассказу, клиент может задуматься о других видах наружной рекламы, о которых раньше и не знал. Рассказали о себе, обучили клиента, продали и сформировали отложенный спрос!

Удачный пример табло с курсом валют

Sun, 23 Jul 2023 17:56:43 +0500

Когда вижу на табло «Покупка» и «Продажа», я начинаю тупить. Продажа для кого? Кто продает, кто покупает? На этом фото сразу ясно кто. Мы покупаем по такой-то цене, мы продаем по такой-то цене. Мы — это обменник. Если в тексте ориентируешься на тупого, как я, читателя, ничего плохого, как видите, не происходит.

Улучшаем интерфейс заказа шаурмы

Mon, 16 Jan 2023 09:36:56 +0500

shaurma-food.kz — страница пожеланий перед оплатой заказа

В интерфейсе заказа шаурмы есть элементы, которые могут ввести в заблуждение или, по крайней мере, заставить человека чуть призадуматься. Хорошо, что у Шаурма-фуда есть дополнительные опции при заказе. Попробуем улучшить интерфейс заказа.

✅ Визуализировать «Курицу», «Ассорти» и «Говядину», чтобы больше хотелось попробовать всё. Например, я так и не понял, что значит ассорти. Это половина с курицей, половина с говядиной? Или курица вперемешку с говядиной? Я бы визуализировал, но это не критично. Как вариант: снять шаурму с разных ракурсов, чтобы еще аппетитнее казалось.

✅ Убрать красные стрелки «влево-вправо».
Они неудобны тем, что на них приходится нажимать, листать контент. Зачем, когда можно просто уменьшить иконки и показать из человеку целиком без бесячего листания мелкими кнопками.

✅ Разделить добавки и то, что надо убрать из состава.
В ленте с добавками почему-то есть ингредиенты, которые, наоборот, нужно убрать. Лучше сделать отдельные блоки: «Добавить», «Убрать». Не забыть в «Убрать» сделать иконку или покрасить шрифт, чтобы человек не забыл, что тут убирают ингредиенты, а не добавляют.

❌ Сейчас если добавить халапеньо и сыр, убрать лук и помидоры, получится просто каша:

✅ Убрать цену «0 тг» у удаляемых ингредиентов. И так понятно, что это бесплатная услуга.

Чат с аудио-сообщениями — адский ад

Sun, 11 Dec 2022 17:28:04 +0500

Скриншот «переписки» в Инстаграме

Не надо так делать. Потом ничего в таком чате не найдешь, а если найдешь — придется слушать весь диалог или сообщение целиком.

Интерфейсы, создающие непонятные ситуации

Sun, 11 Dec 2022 17:24:24 +0500

Любой интерфейс — это преграда между сайтом и пользователем. Если интерфейс даёт неоднозначные знаки, это еще хуже. Непонятные интерфейсы лично в меня вселяют страх. Боишься, что вдруг на что-то подпишешься или сделаешь что-то — и всё станет не так, как было. Я при виде непонятных интерфейсов пытаюсь просто уйти и ничего не нажимать.

Тут пользователю нужно разгадать ребус. Проблема в том, что форма задает вопрос в отрицательной форме. И ты должен понять: «нет, не выходить» или «да, выходить» или «нет, выходить» или «да, не выходить»? Понятно, что Микрософту лучше, чтоб ты не выходил из системы. Или по какой-то причине в компании нельзя ставить кнопку «Нет» на хорошее действие, то есть не выходить из системы. Короче, если вы запутались, показываю как лучше:
— Выйти из системы?
1) Да
2) Нет
Всё.

Это скриншот из настройки гугл-рекламы. Когда выходишь из настроек без сохранения, система выдает вот такое сообщение. Левая кнопка имеет в виду отменить отмену. Правая кнопка, вероятно, значит «Да, отменить». Почему не написали просто «Да» и «Нет», до сих пор не понимаю.

Чем отличаются «Записаться» и «Оставить заявку»? Не знаю. После нажатия что на левую кнопку, что на правую — открывается одна и та же форма. Возможно, разработчик решил, что некоторые пользователи охотнее реагируют на «Записаться», а какие-то — на «Оставить заявку». Но это глупо.

Што?

Фотостоки — по определению плохая идея

Thu, 13 Oct 2022 00:38:37 +0500

Будьте осторожны, когда берете с фотостоков картинки для сайта, буклета, поста в Инстаграме или чего бы то ни было еще.
Во-первых, кто-то до вас мог уже купить и использовать фото, которое вы тоже выбрали.
Во-вторых, люди на фото — актеры. Их используют для разных фото и в разных профессиях. Представьте, что вы отобрали для сайта клиники фото врача в белом халате. Этот же самый актер в другой фотосессии может быть автомехаником. Если я, как клиент автосервиса, захочу записаться на прием в вашу клинику, я как минимум улыбнусь на вашем сайте.
В третьих, ту же фотографию с фотостока может использовать недобросовестная компания. У людей, которые попались в руки мошенников, могут возникнуть недобрые ассоциации, когда они увидят ту же самую фотографию или даже того же самого актера.

Примеры ниже я специально собирал в течение нескольких месяцев. Конечно красивая девушка, но камон, неужели нет другой, это же смешно. Короче, если попали на фотосток, семь раз подумай — один раз купи. А лучше не купи.

Визуальный приём

Wed, 12 Oct 2022 19:05:54 +0500

Думаю, редакторам и СММщикам ничто не мешало подобрать два нормальных плаката. «Тайм» как бы намекает, кто фаворит в президентской гонке, кто норм кандидат, а кто дьявол во плоти, за кого следует голосовать французам и за кого не стоит.

Скриншот поста в Фейсбуке

Мемы по грамматике

Sun, 06 Feb 2022 20:11:01 +0500

Не ошибайтесь.

С чего начинается успешное интервью

Sun, 12 Dec 2021 11:37:42 +0500

Журналисты используют разные приемы, которые оттачивают годами. Изучить тему, найти эксперта, подготовить вопросы — это всё базовый набор, и без него никак. Редактор Люда Сарычева в своем блоге делится правилом, которому и я всегда следую.

Перед интервью надо обязательно поесть. Вот, например, вам предстоит полуторачасовой созвон или встреча в офисе, и всё это время нельзя будет перекусить, разве что глотнуть воды. Вам надо задавать вопросы и записывать. Желудок будет просить еды и чтобы встреча быстрее закончилась.

Пустой желудок не даст позадавать много вопросов, добыть сочной фактуры у интервьюируемого. Голодный желудок заставит поскорее сбежать или прекратить сессию Зума. Интервью может получиться худеньким, а текст — скучным.

Плотно поешьте перед тем, как идти на интервью, да и вообще куда бы то ни было, где надо общаться с людьми. Я, например, помимо завтрака, обеда и ужина, на протяжении всего рабочего дня поддерживаю себя легким перекусом: чаем, кофе, булкой, пирожком или печенькой.

Улучшаем плакат в лифте

Mon, 01 Nov 2021 10:35:54 +0500

Человек, который увидит в лифте этот плакат, скорее всего, ничего нового не узнает. Плакат неинформативный, не побуждает сделать выбор в пользу Тойоты, не рассказывает ничего об автосалоне. Оставьте текст, но поставьте вместо логотипа Тойоты логотип Форда — и ничего не изменится. Такой текст может написать о себе любой автосалон в городе.
Сейчас плакат рассказывает людям, что на улице Сыганак есть официальный автосалон Тойоты. Если стояла такая задача, то плакат с ней отлично справился. Например, кто-то три года искал в городе салон Тойоты — теперь он точно знает, где искать.

Попробуем сделать так, чтобы человеку было интересно позалипать в плакат, пока он едет на пятый этаж. Скорее всего у читателя не возникнет желания тут же купить Тойоту, но он точно будет больше знать о Тойоте, чем о Форде. Ни одного человека нельзя заставить купить то, что ему не надо. Ни словами, ни скидками, ни даже нейромаркетингом, прости господи. Но плакат можно сделать лучше, чтобы человек овладел какой-то новой информацией, а не читал пустые обещания.

Я сделаю всего лишь прототип, из которого легко можно будет понять идею.

Успокаиваем типографику и убираем информационный шум

Считаю дурным тоном, когда на читателя кричат заглавными буквами. Заглавные буквы — признак бессилия дизайнера и редактора. Они не придают словам значимости. Смотрится старомодно, а для глаз заглавные буквы — лишняя нагрузка. Попробуйте представить страницу книги, которая вся напечатана заглавными.
Серые лучи на фоне убираем, потому что вот почему.

Доказываем всё, что написали

❌ Большой выбор комплектаций.
✅ Вместо того чтоб писать, показываем эти самые комплектации, цены, модельный ряд. Никому не придет в голову изучать в лифте комплектацию Камри 70 или модельный ряд внедорожников, но если кто-то увидит все Тойоты на одном листе, то подсознательно начнет выбирать ту, которая больше всего по душе. И это даже не приходя в салон!

❌ Выгодные условия приобретения.
✅ Пишем простыми словами, какие такие выгодные условия в автосалоне. Например, скидка 10% при полной предоплате, автокредит с первоначальным взносом 5%. Почему я должен узнавать это только на сайте или когда приду в салон?

❌ Большой склад проверенных автомобилей с пробегом.
✅ Показываем этот большой склад. Не можем показать, что авто технически исправные, но точно можно показать, что авто чистые и аккуратно выстроены в ряд. Человек сам додумает, что, наверно, и техническое состояние норм.

❌ ❌ ❌ Шестерёнки как иллюстрация сервисного обслуживания.
✅ Убираем дурацкие шестёренки и ставим коллаж из фотографий настоящего сервис-центра. В сервис-центре работают вежливые люди в чистой одежде, механики — с профессиональным оборудованием, а сам цех сияет белизной.

Как еще можно улучшить рекламный плакат? Что я упустил? Пишите комменты.

Длинные тексты не читают. Неправда, ещё как читают

Sat, 06 Feb 2021 23:50:30 +0500

Автор пишет текст для лендинга, а директор ему: «Слишком длинно получается. Люди не любят много читать. Клиенты не дойдут до конца такой длинной страницы. Сократи текст ещё в два раза. Посмотри, как Эпл делает». Автор идёт сокращать.

Но погодите-ка.

Крупным брендам типа Эпла и Найки можно вообще ничего не писать Они давно продают не текстами, а через мощный визуал, дизайн, лайфстайл и суперзвёздных атлетов. Если товар аудитории незнаком, то люди захотят его изучить подробнее, а иначе как они поймут пользу от него? Люди будут отдавать деньги за этот товар, поэтому странно, что перед покупкой клиенты не захотят узнать его получше. Вряд ли вы не прочтёте трудовой договор, когда придёте на работу. Или договор купли-продажи автомобиля. Человек специально идёт в книжный магазин, чтобы отдать деньги за 400-страничный томик. Если человеку надо прочитать, он прочитает. Тем более когда он ТРАТИТ СВОИ ДЕНЬГИ.

Автор в этом примере неправильно понимает свою роль. Его задача не в том, чтобы сокращать всё подряд. Задача автора — помочь посетителю лендинга освоить материал, сделать страницу интересной и удобной. Автор должен управлять вниманием читателя на странице, давать интересные факты и информативные иллюстрации. Тогда у читателя не будет страха перед длинным материалом.

Ещё по теме: Лендинг не продаёт

Про текст в объявлениях

Sat, 06 Feb 2021 21:40:19 +0500

Пример хорошего объявления:

Можно придраться к типографике и эстетике, но сейчас не об этом.
Объявление — это информационный продукт. Одно дело написать объявление, а другое — его оформить. Здесь человек не только написал текст, но и предусмотрел, как остальные будут им пользоваться. Например, кто-то оторвал кусочек снизу и пошёл дальше по делам. На обрывке продублирован весь текст объявления. Это на тот случай, если забыл про бумажку и вытащил из кармана через два дня. Человеку не придётся вспоминать содержание объявления, от которого оторван телефон.

Так же делает и копирайтер. Прежде чем браться за текст, копирайтер разберётся, когда его будут читать, при каких обстоятельствах. Автор как бы предугадывает жизненную ситуацию читателя и тем самым делает человеку ещё удобнее, будь то объявление, интерфейс или статья. Например, интерфейс управления доставкой в магазине Флип.кз:

Заказ готов к отправке, и магазин спрашивает, когда привезти товар. Здесь редактор сайта позаботился о клиенте и под датами написал «Завтра», «Послезавтра». Без этого человеку было бы труднее: надо вспомнить, какое сегодня число, какой день, сопоставить с датой доставки и определить день. А тут редактор сделал работу читателя за него.

Автор и редактор не только заботится о тексте, но и том, когда и как им будут пользоваться.

Как редактор работает с цифрами

Wed, 28 Oct 2020 10:03:14 +0500

Цифры бессмысленны, если они не в мире читателя.

Высота Абу-Даби Плазы — 300 м.

Это много или мало? Человек может оценить 300 метров по земле: это как от магазина до дома или от дома до остановки. А вот жизненного опыта с 300-метровой высотой у людей мало. Рядом автор напишет, что это высота 70 этажей. Понятней не стало. Можно представить 5 этажей, 12, 15, потому что мы живём в таких домах. Но 70 вообразить уже не так легко.

Как поступит редактор, если видит нечеловеческие цифры: переведёт цифры в мир читателя.

Например, сделает видео, чтобы проиллюстрировать величину астероида:

Видео с канала MetaBallStudios

В сериале «Чернобыль» инженер сообщает, что уровень радиации не 3 рентген, а 15 000, и что это новая мировая катастрофа. Но нам-то что: 15 000 там или 150 000 — пока нет примера из жизни, это пустые цифры. Щербина открытым текстом спрашивает, что значит эта цифра. Легасов отвечает: пожар на реакторе выдаёт в два раза больше радиации, чем взрыв бомбы в Хиросиме. Сегодня взорвалось 40 таких бомб, завтра ещё 48. Вот это сильный запоминающийся пример. Теперь зритель понимает масштаб аварии.

Сериал «Чернобыль» на канале HBO

Непонятно		Понятно
Высота Абу-Даби Плазы — 300 м		Иллюстрация, на которой изображены другие сооружения для сравнения
Ёмкость пауэр-банка — 10 000 мАч		Ёмкости хватит на 4 полные зарядки Айфона
Вместимость багажника — 500 литров		В багажник поместится коробка с инструментами, детская коляска и две дорожные сумки